口コミ運営ガイドライン

1. メール受付と本人確認

現在はメールで受講体験を受け付けています。初回メールに本人確認書類、領収書、受講画面、顔写真、住所、電話番号、会員番号、決済情報を添付・記載しないでください。受講確認が必要になった場合は編集部から個別に連絡します。現時点では資料を受け取る専用アップロード機能を提供していないため、案内があるまでは確認資料を送らないでください。

• 最低限：返信可能なメールアドレスであることと、重複投稿の有無を確認します。匿名のまま公開する場合も、使い捨てアドレスや大量投稿の兆候を確認します。
• 受講確認：スクール名、コース、受講時期を申告してもらいます。専用の確認手段を実装するまでは「受講確認済み」の表示を行いません。
• 本人確認：現時点では本人確認書類を受領しません。確認手段を実装する場合は、本ガイドラインとプライバシーポリシーを先に更新します。
• 未確認の扱い：確認できない投稿を直ちに虚偽とはせず、「受講確認なし」と明示し、確認済み投稿と区別します。

2. 利害関係・インセンティブの表示

メールには、スクールの従業員、講師、代理店、アフィリエイト参加者、競合関係者などの利害関係と、割引・謝礼・ポイントを受けたかどうかを記載してください。現在、当サイトは投稿に対する謝礼を支払っていません。申告できない投稿は掲載しません。

投稿の対価として良い評価を求めること、悪い評価を投稿しないことを条件にすること、広告主から投稿内容の変更を受けることは認めません。当サイトの広告報酬の有無で投稿の採否や点数を変えません。

3. 良い投稿と悪い投稿を同じ基準で掲載

掲載基準を満たす投稿は、肯定的・否定的という理由だけで選別しません。掲載候補としての確認、匿名化、意味を変えない編集について投稿者の明示的な同意を確認し、同意がない情報は公開しません。将来評価を掲載する場合は、投稿時期、コース、受講形式、目的、受講確認の有無を可能な範囲で示します。スクールからの回答がある場合は、投稿と区別して掲載します。

一方、事業者への一方的な攻撃や個人への中傷を掲載することはありません。評価の低さと、掲載基準違反による非掲載は別の判断です。

4. 個人情報・機密情報を除去

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、受講者番号、決済情報、健康情報、他人を特定できる情報、勤務先の機密情報は公開前に除去または伏せ字にします。第三者の個人情報を含む投稿、教材や社内資料を無断転載した投稿は掲載しません。

本人の同意がない実名・写真・会話の掲載は認めません。削除依頼を受けた場合は、公開を続ける必要性とプライバシーへの影響を確認します。

5. 事実確認と意見の区別

「料金がいくらだった」「何回面談を受けた」は、投稿時期・コースを確認したうえで、公式料金表・規約などと照合します。「分かりやすい」「合わなかった」は投稿者の意見として表示し、客観的事実と混同させません。

確認できない就職率、年収、返金、案件獲得などの断定は、投稿者の体験談としても一般化しません。スクール名や担当者への重大な事実主張は、根拠資料と反論機会を確認できない限り掲載を拒否または表現を修正します。

6. 異議申立て・削除・訂正

投稿者、スクール、第三者は、掲載内容の事実誤認、個人情報、権利侵害、利害関係の表示漏れについてお問い合わせから申立てできます。対象URL、問題箇所、理由、訂正根拠を記載してください。

• 受付後、内容と本人・権利関係を確認し、必要に応じて一時非公開にします。
• 事実誤認は訂正履歴を残し、重大な誤りは削除または訂正日を表示します。
• 投稿者本人からの削除・訂正依頼には、本人確認後に対応します。
• 異議申立ての結果と理由は、個人情報や調査情報に配慮して申立人へ回答します。

7. 平均点・集計を公開しない方針

このパイロットでは星評価、平均点、星のランキングを公開しません。少数のメールを集計してスクールの優劣を示すこともしません。投稿を受け付けていることと、評価データを公開していることは別です。

同一人物の重複、広告報酬を条件にした投稿、本人確認ができない大量投稿、掲載基準違反の投稿は集計対象外です。平均点は満足度や成果を保証するものではありません。

現在は独自口コミが0件であり、Review・AggregateRating・Ratingの構造化データは使用していません。この方針はパイロット受付中も維持します。評価データの公開や構造化データの導入を決めた場合は、先に本方針を更新します。

8. AIによる要約を使わない方針

AI要約は現在公開していません。パイロット受付中も、メールで受け取った体験をAIで自動要約して公開することはありません。将来導入する場合は、公開済みで掲載基準を満たす投稿が最低10件あること、元投稿へのリンクまたは参照範囲を示すこと、生成AIによる要約であること、生成日と対象期間を表示することを条件にします。

要約前に個人情報・機密情報を除去し、良い点と注意点の両方を含めます。編集者が原文と照合し、投稿にない事実・因果関係・個人の属性を推測した要約は公開しません。読者には原文を確認できる導線を残します。

9. 掲載を拒否・保留する投稿

• 本人確認や利害関係の申告を求めても、必要情報を提出できない投稿
• 個人情報、機密情報、著作権侵害、第三者の無断転載を含む投稿
• 脅迫、差別、誹謗中傷、名誉・信用を不当に害する内容、違法行為を促す内容
• 同じ内容の大量投稿、虚偽・なりすまし・自動生成による投稿、評価操作を目的とする投稿
• 謝礼や割引を隠した投稿、広告・営業・勧誘だけを目的とする投稿
• スクールの料金や制度を、根拠なく現在の事実として断定する投稿
• 対象スクール・講座・受講時期が分からず、誤解を招くおそれが高い投稿

関連方針・連絡先

受講体験の提供方法はメール受付ページ、サイト全体の編集・広告・出典の方針はコンテンツポリシー、個人情報の扱いはプライバシーポリシー、訂正や異議申立てはお問い合わせをご確認ください。